Das Menü Wählplan legt fest, was mit einem Anruf geschieht, sobald er die Telefonanlage erreicht hat: welche Nummern mehrere Telefone klingeln lassen, welche ein Menü abspielen, wie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten geleitet werden und welche Funktionscodes Telefonbenutzer während eines Gesprächs wählen können.
Die meisten Objekte hier (Anwendungen, Rufgruppen, IVR-Menüs) haben eine interne Nummer und lassen sich auch als Ziel einer eingehenden Route eines Providers wählen. Alle Nummern teilen sich einen Nummernplan mit den Telefonen: Jede Nummer kann nur einmal vergeben werden. Die verfügbaren Zieltypen sind unter Ziele beschrieben.
Anwendungen
Kleine Wählplan-Programme unter einer Nummer, darunter die mitgelieferten Test- und Dienstnummern.
Rufgruppen
Mehrere Telefone unter einer Nummer gleichzeitig oder nacheinander klingeln lassen.
IVR-Menüs
Sprachmenüs (Auto Attendant): eine Ansage, dann ein Ziel pro Taste.
Geschäftszeiten
Anrufe während der Öffnungszeiten an ein Ziel und außerhalb an ein anderes leiten, mit Feiertagen, Sonderzeiträumen, einer Abwesenheitstaste und manueller Umschaltung.
Vermittlung & Parken
Funktionscodes zum Vermitteln, Übernehmen und Beenden von Gesprächen die Nummern zum Parken und die Wahl von Nummern mit führendem +.
Übersicht (Druck)
Eine druckbare Liste aller internen Nummern, Funktionscodes und Provider-Routen.